Окружающий нас мир полон разнообразия, каждый предмет и каждое явление содержит в себе нечто, что определяет его природную уникальность. Бизнес не является исключением. Каждая отрасль и образующие ее компании, и тем более люди, имеют свои отличительные или уникальные черты. Это индивидуальные особенности собственников и менеджеров, работников, применяемых технологий и оборудования и многое другое.